Jak můžeme pomoci?
Základní informace a návody na FVE Managera. Pokud jste nenašli co jste hledali, napište nám skrz kontaktní formulář viz níže.
Jsme tu pro vás, kdykoliv potřebujete poradit s FVE Managerem. Ať už řešíte technické nastavení, připojení dat, platby nebo správu účtu, rádi vám pomůžeme najít rychlé a funkční řešení.
Nejčastěji pomáháme s těmito oblastmi:
Pokud si nejste jistí, kam váš dotaz spadá, vůbec nevadí — stačí nám napsat a my se o to postaráme.
Na vaše zprávy reagujeme co nejdříve, obvykle v rámci pracovních dnů.
V případě urgentních technických problémů se snažíme reagovat přednostně.
Než nás kontaktujete, můžete se podívat i do jednotlivých sekcí nápovědy:
Možná tam najdete odpověď okamžitě.
Pro rychlé vyřízení vašeho požadavku využijte kontaktní formulář v této sekci.
Při odeslání zprávy si můžete vybrat typ požadavku:
Díky tomu se váš požadavek dostane rovnou ke správnému specialistovi.
Abychom vám mohli pomoct co nejrychleji, doporučujeme do zprávy uvést:
Čím více informací nám dáte, tím rychleji dokážeme situaci vyřešit.
Začít s FVE Managerem je rychlé a jednoduché. Celý proces zvládnete během několika minut a ihned poté můžete začít sledovat a spravovat svou fotovoltaickou elektrárnu.
Nejprve si vytvořte uživatelský účet. Stačí vyplnit základní údaje a potvrdit registraci přes e-mail.
Po přihlášení získáte přístup do administrace, kde budete spravovat svou FVE.
Po přihlášení vás systém provede základním nastavením:
Díky tomu může systém správně vyhodnocovat data a zobrazovat přehledy.
Pro plnohodnotné fungování je potřeba napojit FVE Manager na zdroj dat:
Podporované způsoby připojení se liší podle typu zařízení. Pokud si nejste jistí, kontaktujte nás – rádi vám poradíme s nastavením.
Po nastavení systému si zvolíte variantu předplatného:
Tarif můžete kdykoliv upravit podle svých potřeb.
Po dokončení nastavení se vám začnou zobrazovat data o výrobě a výkonu vaší elektrárny.
Můžete sledovat například:
Díky tomu máte svou fotovoltaiku plně pod kontrolou a můžete ji efektivně optimalizovat.
Pokud si s něčím nevíte rady, využijte sekci Podpora a vyberte možnost:
Technická pomoc
Rádi vám pomůžeme s nastavením i napojením systému, abyste mohli FVE Manager využívat naplno.
Na této stránce najdete základní informace k předplatnému, fakturaci a správě plateb ve službě FVE Manager. Snažili jsme se vše popsat jednoduše a přehledně, aby bylo hned jasné, jak platby fungují a kam se obrátit v případě dotazu.
FVE Manager je dostupný ve formě předplatného. Zvolit si můžete:
Vhodné pro zákazníky, kteří chtějí službu využívat s pravidelnou měsíční platbou.
Výhodnější varianta pro dlouhodobé využití služby. Roční tarif je cenově zvýhodněný oproti měsíčnímu placení.
Fakturace probíhá podle zvolené varianty předplatného:
Daňový doklad zasíláme elektronicky na kontaktní e-mail uvedený při objednávce nebo při sjednání služby.
Aktuální ceny jednotlivých variant najdete v sekci Ceník. Pokud využíváte individuální řešení nebo rozšířené služby na míru, může se cena řídit konkrétní domluvou a rozsahem dodávky.
Pokud chcete přejít z měsíčního předplatného na roční, případně upravit rozsah služby, kontaktujte nás prostřednictvím podpory. Pomůžeme vám vybrat vhodnou variantu a nastavíme další postup.
Nejprve doporučujeme:
Rádi vám fakturu znovu zašleme.
Pokud došlo ke změně názvu firmy, IČ, DIČ, sídla nebo kontaktní osoby, napište nám přes podporu. Do zprávy uveďte původní údaje a nové fakturační údaje, které máme upravit.
V případě neuhrazené faktury vás budeme kontaktovat a pomůžeme situaci vyřešit. Doporučujeme platbu řešit co nejdříve, aby nedošlo k omezení navázaných služeb nebo administrativním komplikacím.
Máte dotaz k předplatnému, faktuře nebo změně tarifu?
Využijte kontaktní formulář v sekci Podpora a zvolte možnost:
Fakturace a předplatné
Náš tým se vám ozve co nejdříve.
Poradíme vám i pomocí kontaktního formuláře: